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• Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison ?
- En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez retirer votre colis à la Poste ou s’il sagit d’un autre transporteur le contacter par téléphone pour convenir d’un autre moment pour la livraison. 

Une tierce personne peut-elle récupérer mon colis ?
- Lors de la remise du colis, une pièce d’identité et une signature du bon de livraison seront exigées par votre facteur /livreur. 

 

• Que dois-je faire à la réception du colis ?
- Lorsque vous recevez un colis, contrôlez bien en présence du facteur ou livreur, l'état général et les bandes adhésives.
- Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à contrôler le contenu du colis en présence du livreur. 

• Que faire en cas de réclamation sur le contenu ?

- Toutes nos expéditions sont contrôlées plusieurs fois avant leur départ. Ces mesures très strictes nous permettent de garantir le contenu des colis. Toutefois si vous constatiez une erreur, merci d'émettre des réserves sur le bon de livraison et de nous adresser un email. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé des suites données à notre enquête.


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